Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a la legislación europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros ANTES de enviar nada en decohera1111@gmail.com, indicando tu número de pedido.
- Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto devuelto antes de realizarlo.
Condiciones para devoluciones
- Producto en su estado original y sin usar.
- Producto completo, con todas sus piezas y en su embalaje original.
- Indicar el número de pedido.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si tu pedido llega en mal estado o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe, sin ningún coste para ti.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene personal.
Contacto para devoluciones
- Email: decohera1111@gmail.com
- Dirección postal: Carrer Sant Pere 13, Ático 1, 08906 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)